Marketing pro firmy | Education on line

Vyhlášení výsledků 30. ročníku výzkumu ČEŠI A REKLAMA

PhDr. Ladislava Knihová, Ph.D., MBA — Thu, 27 Mar 2025 01:00:01 +0000

Výzkumníci! Marketéři!

Letošní slavnostní

„Číše vína“ pořádaná u příležitosti vyhlášení výsledků

jubilejního 30. ročníku výzkumu

ČEŠI A REKLAMA 2025

se koná 27.3.2025 v 16.00 hod.

JSTE SRDEČNĚ ZVÁNI!

Tento výzkum je skutečně jedinečný svou kontinuitou i kvalitou zpracování – a prezentace výsledků v podání pana doktora Stanislava Hampla, význačného sociologa a analytika ppm factum, je vždy nejen fundovaná, ale také velmi inspirativní.

Setkání u číše vína nabízí ideální prostor pro sdílení názorů, pohledů na vývoj postojů české veřejnosti k reklamě i širší diskusi o roli marketingu v dnešní společnosti.

Doporučujeme všem kolegům z akademické i profesní sféry – nejen jako tradici, ale jako opravdový zážitek.

Prosíme zaregistrujte se v jednoduchém formuláři https://forms.gle/ZUtBmMsZ4mEprjQaA

Těšíme se na setkání ve čtvrtek 27. 3. 2025 v 16:00 hod. na Novotného lávce!

The post Vyhlášení výsledků 30. ročníku výzkumu ČEŠI A REKLAMA first appeared on Education on line.

Co řeší překladatel Kotlera, aneb když je realita až příliš rozšířená

PhDr. Ladislava Knihová, Ph.D., MBA — Mon, 17 Mar 2025 23:02:11 +0000

Zdroj: autorka – generováno v programu DALL*E

Překládat marketingové knihy je výzva. Ale překládat marketingové knihy plné technologických zkratek, které se objevují rychleji než nové trendy na TikToku, to už je jako soutěžit s umělou inteligencí, když jsem jen člověk…

Tak například taková AR. Augmented Reality. Logicky bychom mohli říkat „přidaná realita“ nebo „doplněná realita“. Ale ne, Češi si oblíbili termín „rozšířená realita“. Dobrá, budiž. Překladatel akceptuje již etablovaný odborný termín a hledá dál.

Jenže pak přijde další level, tedy úroveň – XR. Extended Reality. A co teď? Přece tomu nemůžeme říkat „rozšířená realita“, když už jednu „rozšířenou realitu“ (AR) máme! To by bylo jako pojmenovat dva sourozence úplně stejně a pak se divit, že nikdo neví, o kterém se právě mluví.

A tak si lámete hlavu, přemýšlíte a říkáte si: Jak moc může být realita ještě rozšířenější, než už je?

Dobrou zprávou je, že řešení existuje: prodloužená realita. Tento termín již nyní uvádí český překlad Kotlerovy knihy Marketing 6.0. Prodloužená realita (XR) představuje rozhraní, které propojuje fyzický svět s digitálními prvky a rozšiřuje možnosti interakce mezi nimi. Zahrnuje rozšířenou realitu (AR), která doplňuje fyzické prostředí digitálními informacemi, virtuální realitu (VR), která představuje únik do zcela digitálního světa, a smíšenou realitu (MR), kde digitální objekty reagují na reálné prostředí. XR tedy v souladu s novým vývojem nejen doplňuje tyto již existující technologie, ale spojuje je do jednoho plynulého zážitku – ať už jde o interaktivní obchodní prostory, herní svět nebo metaverzum.

Dobře, ale jak to vysvětlit běžnému čtenáři? „Prodloužená realita“ může na první dobrou znít jako něco jako „neplacený přesčas“. Pokud se však nad tímto technologickým zázrakem zamyslíme hlouběji – XR opravdu posouvá realitu za její běžné hranice. Nejde totiž jen o přidání digitálních prvků do našeho světa (AR), ani o úplný únik do jiného prostoru (VR). XR umožňuje propojení obou přístupů a skutečné prodloužení reality tak, jak ji známe.

A tak překladatel v tichosti doufá, že si termín prodloužená realita (XR – Extended Reality) najde v českém jazykovém prostředí své pevné místo – protože, mezi námi, když už máme „rozšířenou realitu“, bylo by velmi zavádějící rozšiřovat realitu ještě jednou. Překlad anglické terminologie do češtiny by měl být vždy ku prospěchu věci, měl by být majákem, který osvětluje cestu mořeplavcům v jen obtížně proniknutelné mlze spletité odborné terminologie.

A tak se kruh uzavírá. Překladatel přemýšlí, technologický vývoj mezitím posouvá hranice zase o kus dál – a v dálce se již rýsuje něco, co se třeba bude jmenovat YR (Yet Another Reality). Ale o tom zas někdy příště.

Ladislava Knihová, překladatelka knihy Philip Kotler a kol. „Marketing 6.0 – Budoucnost ve znamení zážitků“

Tento článek bude publikován v časopise Marketing & komunikace č. 1/2025 České marketingové společnosti (ČMS).
Členové ČMS dostávají 4x do roka tento časopis v rámci členského příspěvku. Ještě nejste členem? Staňte se členem komunity marketingových odborníků! Budete v dobré společnosti.

English Summary:

What a Kotler Translator Struggles With, or When Reality Becomes Too Extended
Translating marketing books is a challenge, especially when technology evolves faster than language. The term Augmented Reality (AR) has already established itself as rozšířená realita in Czech, but then came Extended Reality (XR)—and the dilemma began. Since AR has already expanded, XR needed a different term. The solution? Prodloužená realita (Extended Reality), now officially used in the Czech translation of Marketing 6.0. As technology keeps advancing, who knows—Yet Another Reality (YR) might be the next conundrum!

The post Co řeší překladatel Kotlera, aneb když je realita až příliš rozšířená first appeared on Education on line.

Marketing 6.0: Když se budoucnost stane realitou

PhDr. Ladislava Knihová, Ph.D., MBA — Sat, 22 Feb 2025 22:34:45 +0000

Přichází nová éra marketingu, v níž se technologie snoubí s emocemi, značky proměňují zákaznickou zkušenost v imerzivní zážitky a do hry vstupuje příležitost nabídnout zcela nové komunikační prostředí. Metaverzum, umělá inteligence (AI) i blockchain vstupují do hry a utvářejí budoucnost marketingové komunikace. Kniha Marketing 6.0: Budoucnost ve znamení zážitků od Philipa Kotlera, Hermawana Kartajayi a Iwana Setiawana přináší výjimečný pohled na to, jak se marketing mění pod vlivem technologií nového věku. A nyní, díky chvályhodnému počinu nakladatelskému domu Grada, vychází i v češtině.

Překlad jako jedinečná výzva

Překlad knihy světového marketingového guru profesora Philipa Kotlera a jeho spoluautorů je nejen odbornou, ale především lingvistickou výzvou. Jak převést do češtiny pojmy jako immersive marketing, spatial marketing, non-fungible tokens nebo multisensory branding tak, aby si zachovaly svou významovou hloubku a byly srozumitelné českému čtenáři? Jak zachytit podstatu nových trendů, aniž by se vytratila jejich inovativnost? Byly to dny plné hledání co nejpřesnějších termínů, ale také bezesných nocí, kdy se zdálo, že máte ten správný výraz „on the tip of your tongue“, tedy na špičce jazyka, ale on si zrovna dává na čas…

Budoucnost marketingu v zážitkovém podání

Kniha Marketing 6.0 není jen o trendech, ale především o změně paradigmat. Jak využít AI pro personalizované zážitky? Jak funguje marketing ve světě, kde se hranice mezi realitou a virtuálním prostředím stírají? A jak mohou značky autenticky komunikovat ve věku, kdy je důvěra spotřebitelů vzácnější než kdy dříve?

Můj osobní příběh s touto knihou

Požadavek přeložit Kotlera přišel bezprostředně poté, co světlo světa spatřila má kniha AI Marketing Playbook: Jak Chat GPT a umělá inteligence mění svět marketingu. Současně jsem v té době na základě vlastního uvážení po 18 letech opustila svou univerzitu. Ano, bylo to neskutečně složité období, provázené nejistotou, ale právě tato kniha mi připomněla, že změna je především nová příležitost. Obratem jsem dostala novou šanci působit na Anglo-americké univerzitě v Praze i na MÚVS ČVUT. Další změny, nové systémy, nové předměty a jejich pečlivá příprava. Můj web www.educationonline.cz kvůli všem těmto časově náročným úkolům zůstal poněkud opuštěný, ale teď přichází čas ho znovu oživit. A jak lépe začít než s tímto projektem, který symbolizuje inovace, změny a budoucnost?

Předprodej už začal!

Pokud chcete být mezi prvními, kdo si knihu Marketing 6.0: Budoucnost ve znamení zážitků pořídí, můžete si ji už nyní objednat v předprodeji na webu nakladatelského domu Grada. Nechte se inspirovat nejnovějšími trendy a objevte, jak vypadá marketing budoucnosti!

Velké poděkování patří nakladatelství Grada za důvěru, s níž mě pověřili právě tímto překladem. Jak se říká – kolik řečí znáš, tolikrát jsi člověkem – a v případě odborného překladu to platí dvojnásob. Každý jazyk má svá specifika, nuance a kulturní kontexty, které nelze jednoduše převést mechanickým překladem. Překládat knihu Marketing 6.0 Budoucnost patří zážitkům byla nejen obrovská výzva, ale i zodpovědnost. Jsem nejen marketér, ale především lingvista, který se intenzivně zajímá o odbornou marketingovou terminologii – a přiznávám bez mučení, že tuto část své práce skutečně miluji. Každé slovo, každý nový koncept bylo třeba nejen správně přeložit, ale především zasadit do kontextu tak, aby měl v češtině stejnou sílu a význam jako v originále.

Marketingová terminologie se neustále vyvíjí a já jako lingvista tělem i duší tento dynamický vývoj sleduji s nadšením. Proto také pravidelně připravuji Glosář marketingové terminologie pro každé číslo časopisu Marketing & komunikace České marketingové společnosti, kde se snažím nejen zachytit nejnovější trendy, ale také přispět k tomu, aby se odborný marketingový jazyk v češtině vyvíjel přesně a srozumitelně a nebyl plný anglicismů tak, jak to bohužel ve firemní realitě často vídáme.

Marketing 6.0 není jen knihou o trendech, ale průvodcem do budoucnosti, která se odehrává právě teď. Ať už jste marketér, podnikatel, učitel marketingu, student, nebo jen zvědavý nadšenec, který miluje inovace, nechte se inspirovat a připravte se na novou éru marketingu – éru, kde technologie nejsou jen chladným nástrojem, ale mostem k hlubšímu, emotivnějšímu a imerzivnějšímu propojení značek se zákazníky.

Přeji vám, ať vám tato kniha otevře nové obzory stejně, jako otevřela mně při práci na jejím překladu.

Nechť je pro vás zdrojem inspirace, nových myšlenek a především radosti z objevování!

Ladislava Knihová, překladatelka

The post Marketing 6.0: Když se budoucnost stane realitou first appeared on Education on line.

AI Marketing Playbook – nová kniha z pera autorky Education online – žádejte u svého oblíbeného knihkupce

PhDr. Ladislava Knihová, Ph.D., MBA — Mon, 11 Mar 2024 04:37:24 +0000

Vážení kolegové a přátelé, vážení fanoušci Education online,

s radostí i autorským napětím bych vám ráda oznámila, že mou nejnovější knihu „AI Marketing Playbook: Jak ChatGPT a umělá inteligence mění svět marketingu“ již můžete nakoupit v e-shopu nakladatelství Grada.

Velké poděkování patří vedení Vysoké školy finanční a správní, která vznik odborné knihy podpořila. Poděkování i obdiv patří též skvělému realizačnímu týmu nakladatelství Grada. Spolupráce byla excelentní!

Tato kniha je výsledkem mého bádání a fascinace možnostmi, které umělá inteligence přináší do světa marketingu. Snažila jsem se propojit teoretické poznatky s praktickými příklady tak, abych vám, mým čtenářům, přiblížila, jak můžete AI efektivně využívat ve svých marketingových strategiích a kampaních.

Je to pro mě velká čest, že mohu své poznatky a zkušenosti sdílet s vámi a doufám, že tato kniha bude pro vás cenným zdrojem inspirace a praktických rad. Věřím, že přinese nový pohled na to, jak můžeme společně utvářet budoucnost marketingu.

Ráda bych vás pozvala k nahlédnutí na prodejní stránku knihy, kde si můžete knihu objednat. Vaše podpora je pro mě nesmírně důležitá a velmi si jí vážím.

Těším se na vaše postřehy, zpětnou vazbu a diskusi, kterou společně rozproudíme.

S úctou a vděčností,

Ladislava Knihová
autorka

The post AI Marketing Playbook – nová kniha z pera autorky Education online – žádejte u svého oblíbeného knihkupce first appeared on Education on line.

Slavnostní křest knihy Moderní marketingové trendy

PhDr. Ladislava Knihová, Ph.D., MBA — Sun, 02 Jul 2023 18:25:11 +0000

Slavnostní křest knihy Moderní marketingové trendy z nakladatelství Vysoké školy finanční a správní a.s., který proběhl dne 27.6.2023, byl skvělou tečkou za právě končícím semestrem. Spolupráce Katedry marketingové komunikace VŠFS pod vedením doc. Aleše Hese, CSc. a Magenta Experience Center společnosti T-Mobile, kterou reprezentuje Ing. Radek Janíček, je dokladem excelentního propojení akademického a firemního prostředí.

Děkujeme všem 12 spoluautorům odborné monografie a věříme, že setkání představitelů několika univerzit, čerstvých absolventů VŠFS, marketérů z praxe a nejvyšších představitelů České marketingové společnosti je začátkem pro nová přátelství osobního a profesního charakteru.

Knihu opatřil předmluvou odborník na PR pan Bob Little #boblittle.

Poděkování patří i doc. Ing. Dagmar Jakubíkové, Ph.D. a doc. Ing. Naděždě Petrů, Ph.D. za jejich nesporný přínos ke zvýšení kvality odborné monografie v roli recenzentek.

Nelehkého úkolu editace odborné monografie se zhostili doc. Ing. Aleš Hes, CSc. a PhDr. Ladislava Knihová, Ph.D., MBA. z Katedry marketingu FES VŠFS

Odbornou knihu Moderní marketingové trendy je možné získat v e-shopu vydavatelství Vysoké školy finanční a správní, a.s. na adrese https://eshop.vsfs.cz/moderni-marketingove-trendy/

A na jaké kapitoly a autory se můžete těšit?

1	Dušan PAVLŮ	Komunikace státu v historickém ohlédnutí
2	Lubomír CIVÍN	Globální souvislosti marketingového chování účastníků trhu
3	Radim VALENČÍK	Setrvačné tendence a perspektivní změny v chování spotřebitelů
4	Aleš HES	Trendy v globální marketingové komunikaci
5	Ladislava KNIHOVÁ	Edukační marketing: nový trend v marketingové komunikaci
6	Martina ŠVECOVÁ	Obsahový marketing jako win-win strategie vhodná jak pro výuku, tak pro marketing vysokých škol
7	Vilém KUNZ	Inovativní přístupy k CSR v marketingové komunikaci profesionálních fotbalových klubů v ČR
8	Olga KUTNOHORSKÁ	Přijímání mobilní aplikace Facebook uživateli – aplikace rozšířeného modelu UTAUT
9	Pavel ROSENLACHER	Celebrity marketing jako marketingový trend a jeho efektivita
10	Daniela Šálková	Etické hodnoty jako součást moderní komunikace a udržitelnost
11	Petra Jílková	Service design a vývoj digitálních služeb v agilním prostředí
12	Petra Králová & Ladislava Knihová	Aktuální trendy v nákupním chování

Bylo nám ctí a potěšením přivítat více než 35 hostů z různých univerzit, firemní praxe a čerstvých absolventů magisterského studia na VŠFS na zajímavě pojatém křtu odborné knihy Moderní marketingové trendy u našeho firemního partnera v inspirativních prostorách Magenta Experience Center.

Věříme, že si všichni účastníci marketingový podvečer v příjemné přátelské atmosféře náležitě užili. Naším hlavním přáním jako organizátorů však bylo, aby všichni účastníci navázali nová osobní přátelství, která se následně mnohem snáze proměňují v profesní spolupráci.

Novou knihu pokřtila paní docenka Jitka Vysekalová dotekem růže. Že nevíte, jak se to dělá? Video napoví…

https://www.educationonline.cz/wp-content/uploads/2023/07/Krest-MMT_video_01.mp4

The post Slavnostní křest knihy Moderní marketingové trendy first appeared on Education on line.

Na kávu i za vzděláváním pro seniory do zážitkového centra

PhDr. Ladislava Knihová, Ph.D., MBA — Wed, 19 Apr 2023 07:07:17 +0000

Vzhledem k demografickému vývoji naší společnosti je více než potřebné věnovat se velmi intenzivně všestranné přípravě na stárnutí společnosti. Demografická skupina seniorů, na kterou není možné pohlížet jako na sourodý celek, je natolik důležitou součástí naší společnosti, že péče o ni by měla mít absolutní prioritu. Problematika stáří a stárnutí je dlouhodobě finančně podporována i ze strany Evropského sociálního fondu. V tento moment se ukazuje jako klíčové zapojení dalších partnerů, a to především z řad firem, kterým myšlenka udržitelného podnikání není cizí.

Mnohé z malých i velkých podnikatelských subjektů řadu významných aktivit na poli společenské odpovědnosti firem (CSR) realizují již po mnoho let, avšak orientace těchto aktivit v sociálním pilíři CSR na oblast seniorské politiky je spíše výjimkou než pravidlem. Toto konstatování není kritikou, ale spíše inspirací pro firmy, jakým směrem aktivity v této oblasti do budoucna směřovat. Vždyť i firmy mají své bývalé zaměstnance – seniory, kteří jim věnovali značnou část svého aktivního života, a tak se tato myšlenka přímo nabízí. Mezigenerační solidarita, která je chápána jako míra blízkosti a podpory mezi jednotlivými generacemi, je pojem, který nám pomáhá pochopit, jak se lidé různých generací chovají k sobě navzájem, jak si pomáhají a jak jsou na sobě v každodenním životě závislí. Chápat měnící se potřeby seniorů, neboť i oni prožívají všechny změny v dynamicky se vyvíjející společnosti, a proměnit toto pochopení ve smysluplnou pomoc je společensky významným aktem.

Problematika prosazování seniorské politiky obsahuje řadu dílčích oblastí, jejichž společným jmenovatelem je vytváření podmínek po aktivní a důstojné stáří. Všechny oblasti od institucionální péče, podpory mobility a infrastruktury až po rozvoj volnočasových a celé řady dalších aktivit jsou si stejně rovné, neboť teprve jejich propojení vytváří celkový rámec pro život seniorů. Péče o zdraví, důstojné životní podmínky, ale též dostatečné množství podnětů pro zajištění pocitu duševní pohody je úkolem všech aktérů na tomto poli.

Jednou z oblastí zvýšeného zájmu seniorů je oblast vzdělávání a sebevzdělávání. Svědčí o tom obliba studijních programů Univerzity třetího věku (U3V), která má řadu regionálních poboček napříč celou Českou republikou. Objevují se ale i nové formáty, které jsou v mnohém překvapivé. Jednou z nich je novinka, která přímo souvisí s konceptem proměny maloobchodů na zážitková centra.

Průkopníkem v této oblasti v České republice je společnost T-Mobile, která jako první proměnila svou maloobchodní prodejnu v pražském obchodním centru Arkády na skutečný „zážitek“. Samo prostředí prodejny vybavené např. funkční kuchyní, co-workingovým centrem, kde se kdokoliv zdarma a na jakoukoliv dobu může posadit, dát si dobrou kávu, chvíli pracovat na notebooku nebo si jen tak popovídat s přítelem či přítelkyní. Technologické vybavení umožňuje např. vyzkoušení prvků virtuální reality a mnoha dalších technologických novinek. K dispozici jsou proškolení asistenti, kteří se vším ochotně a profesionálně poradí. Prostředí prodejny osvěžuje nepřehlédnutelná zeleň, přesněji využití hydroponie jako moderního a čistého způsobu pěstování bylinek, ovoce či zeleniny (zde si můžete zdarma odnést vynikající salát). Společnost T-Mobile tedy ve svém Magenta Experience Centre uvádí v život aktivity spojené se zážitkovým marketingem, ale jsou to aktivity, které mají hluboký smysl a jsou společensky potřebné.

Foto: www.magentaexperience.cz

A jaké konkrétní aktivity v tomto zážitkovém centru probíhají?

Na prodejnu navazuje 800 m²prostoru s možností variabilního uspořádání. Prodejna a tento prostor nese název „Magenta Experience Centre“, tedy zážitkové centrum v barvách magenta (fuchsiová červená, barva společnosti T-Mobile) a vzdělávací aktivity tvoří podstatnou součást programu. Jsou orientovány na všechny věkové kategorie, ale např. v tomto centru v roce 2022 již více než 650 seniorů absolvovalo program zaměřený na bezpečnost na internetu, který T-Mobile připravil ve spolupráci s Policí ČR a Ministerstvem vnitra. Cílem tohoto projektu je pomoci vzdělávat a chránit uživatele internetu. Jednou z cílových skupin, která patří k nejvíce ohroženým, jsou právě senioři, kteří se často díky neznalosti mohou stát obětí podvodných útoků, jako jsou např. pokusy o vylákání hesla k platební kartě či podvodné platby při prodeji zboží prostřednictvím online tržiště.

Ukazuje se, že spolupráce s partnery z podnikatelské sféry, obzvláště pak z oblasti technologicky zaměřených firem, přináší své ovoce. Inspirací v globálním měřítku v tomto ohledu je společnost Apple, která se v rámci edukačního marketingu v prostorách svých prodejen specializuje na bezbariérové a bezplatné vzdělávání zákazníků v celé řadě témat. Již od roku 2017 pořádá celosvětově tzv. Kreativní vzdělávací laboratoře, a to v úctyhodném počtu 18 000 týdně. Je potěšující, že první vlaštovky se objevují i v České republice.

Pandemie viru COVID-19 urychlila nucený přechod všech generací do virtuálního prostředí, ať již se jedná o mobilní bankovnictví, e-shopy či například i online vzdělávání, a tak každá příležitost ke vzájemnému setkání v příjemném a inspirativním reálném prostředí je velmi vítána. Obzvláště generaci našich seniorů musíme v tomto ohledu maximálně podporovat. Naši senioři si tuto nadstandardní péči v příjemném prostředí zážitkových center zaslouží.

The post Na kávu i za vzděláváním pro seniory do zážitkového centra first appeared on Education on line.

Marketing a reklama v proudu času

PhDr. Ladislava Knihová, Ph.D., MBA — Sat, 08 Apr 2023 19:16:10 +0000

Marketing a reklama v proudu času_2023_interaktivní
STÁHNĚTE SI INTERAKTIVNÍ POZVÁNKU S MOŽNOSTÍ REZERVACE!

Vysoká škola finanční a správní

Katedra marketingové komunikace

ve spolupráci

s Klubem učitelů České marketingové společnosti

si dovolují pozvat učitele marketingu a motivované studenty na výjimečné setkání s odborníky s názvem

MARKETING A REKLAMA V PROUDU ČASU

Marketing a reklama v proudu času_2023_interaktivní
STÁHNĚTE SI INTERAKTIVNÍ POZVÁNKU S MOŽNOSTÍ REZERVACE!

The post Marketing a reklama v proudu času first appeared on Education on line.

Vliv globálních exogenních šoků na spotřebitelské chování a marketingové trendy

doc. Ing. Lubomír Civín, CSc., MBA — Fri, 30 Dec 2022 13:01:37 +0000

Případová studie z let 2020-2023

Rozsah a dopady vnějšího prostředí představovaného globálním ekonomickým vývojem na chování spotřebitelů a možnosti jejich ovlivňování marketingovými nástroji velice zřetelně ukázal vývoj po roce 2019. Od konce tohoto roku začaly působit na českou, evropskou a v konečném důsledku i celosvětovou ekonomiku tři klíčové exogenní šoky přicházející z prostředí globálního hospodářství.

V podstatě lze říci, že všechny tři, ačkoli měly různý původ mají charakter přicházející z vnějších zdrojů. První byla globální pandemie COVID 19, která do značné míry ochromila ekonomiky většiny zemí světa, způsobila propad v ekonomické aktivitě řady odvětví ve vzájemně se řetězících krizových jevech. Na pandemii pak v podstatě plynule navázala energetická krize v Evropě reprezentovaná šokovým zvýšením cen energií pro výrobce i spotřebitele, což následně vyvolalo nebývalý vzrůst cen v podstatě veškerého zboží a řady služeb a vedla k v posledních desetiletích nebývalé inflaci. Tyto dva šoky se následně propojily s krizí vzniklé na základě válečného konfliktu na Ukrajině.

Z pohledu spotřebitelského chování jsou jednoznačně identifikovatelné trendy, k nimž se v první řadě řadí zadržovaná spotřeba v době pandemie, vystřídaná v postpandemickém období zvýšeným sklonem k utrácení (což v podstatě byl primární relativně mírný impuls startující pozdější vysokou inflaci) povzbuzovaná nebývale štědrou politikou vládní finanční podpory řady zasažených odvětví s jednoznačným cílem zachování spotřebitelské poptávky a udržení zaměstnanosti v zasažených odvětvích.

Pandemie taky narušila funkčnost globálních hodnotových a dodavatelských řetězců, což se rovněž odrazilo v nárůstu neuspokojené poptávky po některých typech zboží závislých na těchto řetězcích (typickým příkladem byl trh s osobními automobily trpícím nedostatkem elektrotechnických komponentů na jejich kompletaci). Obrovská rozkolísanost cen primárních energetických zdrojů ( od záporných cen na ropu v krátkém období 2021, po šokový růst do astronomických výšek v následujícím roce) vyvolaly energetickou krizi, která dál poškodila obnovu ekonomiky v post-pandemickém roce a podpořily proinflační tendence s negativními dopady. Válka na Ukrajině situaci ještě zhoršila, jelikož rozhodnutí na obou stranách konfliktu nasadily silný kalibr geopolitických a geoekonomických prostředků k dosažení vojensko-politických cílů. I když byly cíleny na dosažení rychlých efektů, jejich negativní projevy mají dopad na obyvatelstvo všech do konfliktu přímo i nepřímo zapojených zemí. To napomáhá dalšímu zrychlování inflace, poklesu kupní síly značných částí obyvatelstva se všemi dopady na jejich ekonomické a sociální postavení a spotřebitelské chování.

Z pohledu marketingu jsou tyto exogenní šoky charakterizovatelné zásadními pohyby všech složek marketingového mixu, primárně vyvolanými cenovými změnami s následným poklesem poptávky, změnami v distribuční síti a prodejních kanálech, spotřebitelské i pracovní kultuře, propagaci, či v úpravách a záměnách produktů reagujícími na tržní situaci. Pandemie urychlila digitalizaci v různých odvětvích , které jsou s ní spojeny jako je e-commerce, práce z domu, a to i z hlediska forem prodeje a jeho propagace ( např. boom influencerů). Urychlují se rovněž strukturální změny spojené s energetickou transformací a klimatickou změnou (solární boom, tepelná čerpadla a další technologie spojená s obnovitelnými zdroji).

Řada těchto trendů zřejmě bude mít dlouhodobý efekt, případně zůstanou běžnou součástí firemní i spotřebitelské kultury v řadě oborů. Evidentně budou mít i zpětnou vazbu na vzájemný poměr mezi procesy globalizace a deglobalizace, které se v současnosti adaptují na nové podmínky.

O autorovi

doc. Ing. Lubomír Civín, CSc., MBA

Ekonom, absolvent VŠE, specializace zahraniční obchod a světová ekonomika v Bratislavě a Hochschule St. Gallen ve Švýcarsku. Řadu let pracuje v akademické sféře. Působil na několika veřejnoprávních i soukromých vysokých školách v ČR, SR i v zahraničí jako docent, či hostující profesor oboru světová ekonomika a mezinárodní obchod. V současnosti přednáší na Provozně ekonomické fakultě ČZU v Praze. Působil také v praktické ekonomice jako poradce v projektech pro domácí i mezinárodní korporace a mezistátní instituce (Světová banka, Evropská komise, Program Phare) doma I v zahraničí, později ve vrcholných řídících funkcích podnikatelských subjektů působících v oblasti mezinárodních financí ve střední Evropě.

The post Vliv globálních exogenních šoků na spotřebitelské chování a marketingové trendy first appeared on Education on line.

Making a Framework for Competency

Bob Little — Tue, 19 Jul 2022 08:51:12 +0000

Having seen (in “Getting Evidence of Competency”) why using competency management offers great benefits for modern organisations, touched on a vocabulary for discussing 12 factors that support competencies, and explored processes to gather the evidence needed to support competency management, we can now turn to the competency framework itself.

Uncovering the agreed evidence that demonstrates meeting minimum standards should be neither complex nor cumbersome, believes Linda Steedman, Chair of eCom Learning Solutions, one of the UK’s leading digital learning and assessment specialists. One key step in this is to take – and agree – a view on job roles, recruiting, professional development and stages in professional or academic attainment.

“While those who decide the valid level of competence required don’t need to understand the entire process, they need to sign-off on the minimum level of evidence acceptable,” Linda explained. “This doesn’t need to be a perfect measurement. It merely needs to be sufficient to make a reliable decision and effect the necessary changes over time. So, taking each role in turn, create an action plan.”

Linda Steedman

To do so, you must:

• Know what you’re measuring

• Know the evidence you expect

• Write the tasks to accumulate the evidence

• Amalgamate the tasks into competency definitions
(statements) and competency frameworks

Frameworks of competency definitions can vary – from a few tens of specific definitions to hundreds of definitions with extremely detailed requirements. Linda argues that neither approach is necessarily “wrong” but, whichever approach you take, it’s essential – for the framework to be adopted – that it’s the “right fit” for the organisation. If you’re using a competency management system that can pull frameworks from registers, ensure you have the capability to omit some items and add your own. You should also remember to base your competency framework needs only on evidence that, in all practicality, can be collected.

“Just because you see other organisations – such as large Government departments including, say, the US Department of Labor, having 384 statements for a job role doesn’t mean you have to apply all these in your organisation too,” said Linda. “This is especially true if any of these statements don’t result in a performance improvement. Many of the statements will not be relevant for your purpose.

“To help you determine the statements that will be relevant to your organisation’s job roles, there are several open registers of competency frameworks available. You can search these and find a basis from which to start.”

Clarity is king. So, Linda advises, pilot your framework of competency definitions with a group of subject matter experts who already exceed the minimum required standard. This will highlight any concerns in understanding what’s required and provide you with feedback on areas for improvement. This is essential because, once things are “out in the wild”, understanding terms and expectations can be misconstrued. So, tackle any possible misunderstandings and misinterpretations at a very early stage.

Linda stresses that, “Creating the competency management process can find people trying to create something that will last, unaltered, for many years. So, they aim for scale. This is often where problems arise. Experience shows it’s best to start small and be prepared to add-on or scale-up over time. Competency management should be a living process, engaging in continual and constant improvement. Like any other quality process, it must be reviewed, expanded or adapted as required. Scale will come naturally. So, it’s a sensible strategy to get started with pilots rather than wait for a big transition.”

In Linda’s view, from all the thinking, questioning, and experimenting as well as evidence-gathering, you should now have an agreed understanding of what’s to be achieved. This needs to be shared across your organisation to help others understand the scope of the competency process. From the boardroom and senior team to the individual contributors, the process must be agreed with people who have influence.

In Linda’s view, it helps if you determine:

• What’s the key driver for applying competency management?

• How’s the organisation expecting to achieve it?

• Who’re the champions who are going to support the people?

• Who’re all the people involved in this process and what evidence are
they able to achieve in their day-to-day role?

• What kind of reporting will be useful to track evidence and
improvement?

Leaders in organisations may see how competency management will bring improvements and provide confidence in capability but they need to know that it’s worth the effort. To convince them, Linda believes, you must:

• Show why building a culture of competency should be a part of your
performance improvement strategy.

• Explain strategies and tips to help identify evidence.

• Generate activities to build an environment of competency and drive
behaviour change.

• Adopt an integrated learning and performance approach to transform
and enhance your current performance delivery model.

Importantly:

• Organisation performance will fail to improve if the workforce doesn’t contain people who’ll champion the cause of competence.

• Competency management will help you measure culture change and organizational improvement.

• Avoid the disconnect between competency definitions and a demonstration of organisational activities.

• Stop competency being merely a tick-box exercise.

• The whole competency management issue is complicated by the appearance of new skills that people need to master.

In Linda’s view, “While many leaders believe their organisations use competency processes as useful tools, those organisations’ behaviour reflects the opposite. This is because these processes overwhelm the staff involved with frameworks requiring hundreds of tasks to be evidenced in minute detail. By contrast, the most effective way to instil a culture of competency is to integrate it as part of a comprehensive recruitment, learning and training strategy. Additionally, any learning or training must be presented in an engaging and immersive format and designed to achieve the required change in thinking or action, as well as creating the evidence that matters.”

Author biography

Bob Little PR’s Specialist Re-imaginer, Bob Little is a UK-based writer, commentator and publicist, specializing in the corporate learning industry. Introduced to the corporate online learning technologies industry in May 1990, Bob now works globally. He advises organizations, including the digital learning and assessment specialist, eCom Learning Solutions, which creates solutions aimed at increasing learning engagement and driving productivity to help organizat

The post Making a Framework for Competency first appeared on Education on line.

Getting Evidence of Competency

Bob Little — Mon, 18 Jul 2022 19:46:19 +0000

The way hybrid workforces are now being managed encourages organisations to revisit competency management. Moreover, with modern advances in technology and data analytics, organisations can use competency definitions and frameworks to guide them through the challenges of change management and performance improvement.

Building a culture of compliance is a core part of any modern learning and development (L&D) strategy but, believes Linda Steedman, Chair of eCom Learning Solutions, one of the UK’s leading digital learning and assessment specialists, it’s important to agree the terminology – and its meaning – that your organisation will use.

Linda explained, “Many words – such as ‘attainment’, or even ‘competence’ and ‘competent’ – have similar meanings but can be construed differently. Using different terms across systems, processes, teams, and departments can cause confusion. Understanding what you deem to be the minimum level of evidence your organisation is willing to accept to have a person identified as competent is key to ensuring that your competency definitions and resulting framework will be successful.”

Linda advises that, when writing competency definitions, first determine the evidence required. Create a list of the evidence that will determine if a person meets the requirements that someone in their role/learning needs to achieve. Then figure out how they’ll acquire this evidence by identifying tasks, activities, and sets of knowledge in their day-to-day activities. Ask:

• How would a person practice these activities to
improve their performance?

• What programs, policies, and procedures are involved
in generating evidence?

• Are there any pre-determined standards or
accreditation body, legal or government regulations
that apply?

Understanding how to measure 21^st century skills performance has become a hot topic since we now understand how important psychological safety is for hybrid working and collaborating with others. As technology takes on repetitive tasks, people are more likely to work in teams requiring 21^st century skills such as cooperation, collaboration, communications, and so on. These are becoming known as transferable skills as they can be used in most job roles.

“It’s not unusual these days for people to work on projects in small teams,” said Linda. “In these cases, individual measures are important to quantify because each person makes a big difference to how the project progresses. Evidence is required for two types of measures to get a full picture of the person’s contribution: functional skills and transferable skills. Functional skills are where knowledge and technical skills are assessed by collecting evidence of an individual’s level of capability. Transferable skills are where behaviors and attitudes are evident. This can be more complex – as people have good days and bad days – so using evidence from a single instance might be unfair. As with all competencies, working out what’s expected is key to understanding what type of evidence you’re willing to accept.”

Linda Steedman

According to Linda, one way to assess these factors is by using the Talent Transformation Pyramid. This holistic model offers a shared vocabulary for discussing the 12 factors that support competencies. It provides a means of evaluating individuals, teams, and organizations to assess their current performance, identify appropriate interventions and determine their readiness for the world of work. Working with this model offers clarity and direction for diagnosing skills deficits, harvesting actionable evidence, improving performance, and optimising organisational effectiveness.

In Linda’s view, the main questions to consider for a job role are:

• What learning experiences are, or need to be made, available?

• Have you expressed the set of values you expect the person to aim to meet?

• Are your processes of review or feedback open and transparent?

• Are individuals prepared to accept and understand expressed emotions?

• Do your support structures underpin your workplace culture?

• Do your support structures support psychological safety?

• Do your reviews identify where complex ideas, planning, reasoning, problem solving and abstract thinking are taking place?

Answering these questions helps identify when and how evidence can be gathered. Focusing on the evidence to be collected can help you discard old practices that don’t provide value and will encourage new, simpler methods that focus on getting results.

Credentials – usually offered by an accrediting body – provide formal recognition of evidence for completing a set of tasks relating to knowledge, skills, abilities and/or behaviours. Informal and formal micro-credentials are becoming popular and can be taken as evidence that a person has met an agreed and approved standard. This might be recognized by a digital badge or in-house certificate for completing a course, or passing a test, signed-off by a qualified individual.

Linda explained that, during the process of tracking individuals’ competence, multiple pieces of evidence will be collected to establish and demonstrate performance. One piece of evidence may be mapped to many competency definitions or their associated individual tasks. Types of evidence are:

• Observations

• Witness testimony

• Certifications

• Credentials

• Performance tests

• Reports

• Publications

• Feedback

• Self-generated notes, blog posts.

• Customer and employee satisfaction surveys,
360 questionnaires

• Financial and production data

• Safety records

“It’s important to create competency definitions and competency frameworks that give reliable results every time,” said Linda. “Your organisation must be confident that using the framework is not just a ‘tick-box’ exercise that brings no value to anyone.”

Once you’ve established a reliable process to gather evidence of competency, you can turn to the rest of the competency framework. This is covered in the next article (“Making a Framework for Competency”).

Author biography

Bob Little PR’s Specialist Re-imaginer, Bob Little is a UK-based writer, commentator and publicist, specializing in the corporate learning industry. Introduced to the corporate online learning technologies industry in May 1990, Bob now works globally. He advises organizations including the digital learning and assessment specialist, eCom Learning Solutions, which creates solutions aimed at increasing learning engagement and driving productivity to help organizations achieve their goals.

The post Getting Evidence of Competency first appeared on Education on line.